Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 3011639143509947. Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos),Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.If you can not upload the evidence - please let us know. If the seller make a counterclaim against your claim in the dispute,you may need to provide new evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice to support your claim. Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide counterfeit goods Invalid Seller is authorized supplier Provide statement from brand owner or scan Security code result Solutions: Option 1: Return goods Full refund 13.69 EUR ( Buyer pays the returning shipping fee) Response time: 3 days Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed. Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). Thank you in advance for your understanding and great cooperation. Best regards, AliExpress Case Management Team

Grazie per aver contattato AliExpress. Mi dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo ordine 3011639143509947. Importante: tutte le prove e le informazioni devono essere caricate nei dettagli della controversia (immagini e video), le prove o le informazioni su altri siti Web o la cronologia dei messaggi non saranno accettate. Se non puoi caricare le prove - faccelo sapere. Se il venditore presenta una domanda riconvenzionale contro il tuo reclamo nella controversia, potresti dover fornire nuove prove che stai testando il prodotto in base alle istruzioni/consigli del venditore per supportare il tuo reclamo. Problemi con l'ordine Sentenza di AE Invalid Reason Proof Guide merce contraffatta Non valido Il venditore è un fornitore autorizzato Fornire una dichiarazione del proprietario del marchio o scansionare il risultato del codice di sicurezza Soluzioni: Opzione 1: Restituzione merce Rimborso completo 13,69 EUR (l'acquirente paga le spese di spedizione per la restituzione) Tempo di risposta: 3 giorni Nota: se hai già risolto la controversia con il venditore, ti preghiamo gentilmente di fornire una risposta nella pagina dei dettagli della controversia in modo che possiamo essere informati e seguire questa controversia in base alla risoluzione. Se non si riesce a scegliere o raggiungere un accordo con il venditore entro il tempo di risposta, verrà eseguita l'opzione 1. Nota: puoi risolvere il problema facendo clic su "Aggiungi una nuova proposta", "Accetta" (per accettare la proposta del venditore o AliExpress), "Carica prove" o "Modifica" (per modificare i commenti sulla proposta).Grazie in anticipo per la comprensione e la grande collaborazione. I migliori saluti, Team di gestione dei casi AliExpress